CONDITIONS GENERALES DE SERVICE "RANGE FREE (Paccofree et Postafree)" 26 octobre 2015 1 5 Ces régissant le nouveau "Free" gamme de Conditions Poste italienne S.p.A. générales de service (ci-après "CGS") avec siège social à Rome, Viale Europa 190, Code postal 00144, numéro de TVA 01114601006, Code Fiscal 97103880585 (ci-après «Post»). ARTICLE 1- OBJET DU SERVICE 1.1 La gamme "Free" est une gamme de services non universels qui ont trait à l'expédition et la livraison des articles préparés et signés par le client en utilisant forfait spécial pré-payé acheté dans les bureaux de poste ou d'autres personnes spécifiquement autorisées à vendre ( ci-après «Vendeurs»). 1.2 En particulier, la gamme "Free" inclut les services suivants (ci-après tout "service gratuit"): - "Postafree," se rapporte à des éléments jusqu'à 2 kg avec la livraison de 4 à 6 jours ouvrables comme indiqué à l'article 06:10; - "Paccofree," se rapporte à envoyer jusqu'à 30 kg avec la livraison en 1 à 2 jours ouvrables comme décrit à l'article 6.11. 1.3 L'envoi d'envoi doit être effectué au plus tard un an à compter de la date d'achat du paquet indiqué sur la facture d'achat. 1.4 Le service gratuit est divisé en deux phases: (i) l'achat par le client de l'emballage prépayé et (ii) l'expédition d'envoi. Les deux phases peuvent être contextuelle ou être réalisé en deux temps différents comme détaillé dans l'art. 5. 1.5 Poste, au moment de l'emballage pré-payé, fournit l'activation du code à barres connexes utiles pour l'expédition et pour désactiver l'expiration d'un an à la date d'achat indiquée sur la facture émise au moment de la ' achat. 1.6 La livraison des articles couverts par le service gratuit est effectuée sur l'ensemble du territoire national à l'exception de la ville de Livigno, Trepalle, Campione d'Italie. Vous ne pouvez pas envoyer des courriers à Saint-Marin et la Cité du Vatican. 1.7 Sur la base de la détermination AVCP n. 4 07/07/11 fixant les lignes directrices sur la traçabilité des flux financiers conformément à l'art. 3 de Loi 13 Août 2010, n. 136, pour les dépenses effectuées par les caissiers des entités adjudicatrices, par le bas economale, doit être considéré comme admissible pour les paiements à l'aide de trésorerie, conformément à la réglementation locale; appartiennent à ce groupe, par exemple, les paiements pour les dépenses relatives aux droits de timbre, taxes et autres droits gouvernement central, affranchissement, billets de transport, journaux et publications. 1.8 Le Client autorise Poste pour effectuer le service et / ou d'une partie par les sociétés du Groupe et / ou de tiers. ARTICLE 2- CARACTERISTIQUES DU SERVICE 2.1 Les caractéristiques de base du service sont les suivantes: capacité d'expédier l'article à moins d'un an à compter de la date d'achat du paquet, indiqué sur le reçu, sans frais supplémentaires; preuve d'envoi par la réception de l'acceptation; l'article est livré au destinataire du lundi au vendredi, sauf le samedi et les jours fériés aussi au cours de la semaine, avec la signature du destinataire pour la réception ou toute autre personne autorisée à la retraite; avis de défaut de livraison en cas de destinataire absent; deuxième tentative de livraison automatique du stock libre pendant 10 jours ouvrables au bureau de poste indiqué sur l'avis de non-livraison. retour gratuit à l'expéditeur client du courrier non livré; surveillance électronique sur les systèmes informatiques de la Poste italienne (T & T); vous pouvez être informé sur l'état de leurs expéditions sur le site www.poste.it à la page http://www.poste.it/online/dovequando/home.do~~V~~number=plural ou en communiquant avec le centre de contact de la Poste italienne au numéro 803160, le jour ouvrable suivant celui de l'acceptation. Les appels all'803.160 sont gratuits pour les appels depuis un téléphone fixe; qui a accès au réseau mobile au service à la clientèle de la Poste italienne compose le pas. 199.100.160. Le coût de l'appel est lié à l'opérateur utilisé et est égale à un maximum de 0,60 € par minute, plus EUR 0,15 pour la réponse. Et 'possible d'appeler du lundi au samedi de 8h à 20h livraison à PO Box et poste restante. 2.2 Le service peut être fourni, sur demande du client, même avec des services supplémentaires si disponibles; à cet égard, Poste communiquera la disponibilité de ces services supplémentaires par le biais du site www.poste.it à http://www.poste.it/postali/italia/preaffrancate.shtml~~V la page en publiant les termes et conditions, aussi économique. 2.3 Poste se réserve le droit de suspendre, même partiellement, pour le paiement des besoins d'organisation en donnant des informations appropriées au service à la clientèle. ARTICLE 3 - CONTENU DES MÉMOIRES 3.1 ne sont pas admis à l'expédition des articles interdits par la loi ou considéré comme dangereux en vertu de la législation en vigueur ou qui, par leur nature, peuvent poser des dommages aux êtres humains, de l'environnement ou de nuire à d'autres expéditions transporté. 3.2 ne sont pas admis aux pièces d'expédition, de l'argent dans une monnaie, et les valeurs de carte de crédit des titres nominatifs et / ou au porteur, des factures, des objets d'or ou des pièces en or, en platine ou en argent et non transformés, bijoux, fourrures, objets avec la valeur de l'art, des antiquités, des objets de collection, et tout autre objet de valeur. Les armes ne sont pas autorisés de toute nature, ou parties d'entre eux, à l'exception des dispositions de l'art. 45 du Règlement d'exécution de T.U. des lois sur la sécurité publique, qui stipule "ne sont pas considérés comme des armes de pointe et de coupe des outils, qui, même si elles peuvent parfois servir à l'infraction, ont une destination spécifique et différente, tels que les CONDITIONS GENERALES DE SERVICE" RANGE FREE (Paccofree et Postafree) "26 Octobre, ici à 2015 2 de 5 outils de travail, et ceux destinés à la domestique, agricole, scientifique, sportif, industriel, etc.". Pas d'animaux, des explosifs, des substances infectieuses, inflammables irritantes,, matériaux pornographiques radioactifs, les animaux vivants, les plantes (sauf ceux en miniature, comme bonsaï, grasse ou sèche), des produits périssables et de toute substance dangereuse. 3.3 sont admis aux liquides d'expédition, mais ils doivent être dans des contenants individuels appropriés pour le transport et emballés avec des matériaux de protection appropriés en quantité suffisante pour absorber le liquide en cas de bris. 3.4 Le Client est seul responsable de l'emballage et le conditionnement des expéditions, affecté au bureau de poste italien et est toujours responsable de tout dommage résultant de l'habillage des défauts dans les limites des dispositions de l'art. 1693 du Code civil. 3.5 Poste se réserve le droit de refuser les envois qui peuvent être non conformes aux dispositions du contrat dans les limites des dispositions du Code civil dall'art.1693. ARTICLE 4 - POIDS ET TAILLES 4.1 de "gratuit Range" packs BRE sont disponibles dans différents formats annoncés au www.poste.it http://www.poste.it/postali/italia/preaffrancate.shtml la page et à la UP activé et de concessionnaires. 4.2 Les emballages peuvent contenir des documents et des objets jusqu'à 2 kg de poids pour Postafree et jusqu'à 30 kg de poids pour Paccofree. 4.3 Articles de Postafree et Paccofree non conformes ne seront pas acceptées. ARTICLE 5- MODES D'ACCES AUX acheter des pré-payé package UP 5.1 Phase 5.1.1 Le Client peut demander le package: a) dans les bureaux de poste / post permis des bureaux d'entreprise, ou chez les détaillants (seulement envoyer Paccofree b)) ne Postafree à sa résidence dans les zones où le service, en appelant le numéro 803 160 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, sauf les jours fériés ou en remplissant le formulaire disponible sur le site est actif www.poste.it , la page http://www.poste.it/online/posteitalianeperte/home.do et confirmation ultérieure de la volonté de la part de Poste 5.1.2 dans le cas visé à l'art. 5.1.1 lettre. b), le client peut annuler et / ou modifier la demande de rendez-vous au plus tard 1 jour ouvrable avant la date convenue pour la livraison du colis, en contactant le numéro 803.160.Qualora le client, le jour et dans le délai convenu, il était absent à l'adresse indiquée au moment de la demande, Poste rentre dans la même boîte aux lettres un avis indiquant la date et l'heure de la tentative de livraison du colis a été faite. Il est entendu que, dans ce cas, Poste ne devra faire une deuxième livraison. Il sera donc la charge du client, si vous êtes intéressé, soumettre votre demande en contactant à nouveau Poste de la manière décrite ci-dessus sont 5.1.1.lett. b). 5.2 Phase d'acceptation et de livraison 5.2.1 Le client peut envoyer l'envoi de la gamme gratuite de bureaux de poste ou par prélèvement à domicile: en même temps l'achat de paquets pré-payé ou à moins d'un an à compter de la date d'achat. 5.2.2 Le client, pour l'accès à l'expédition, doit remplir "l'expéditeur et le destinataire champs" présente sur l'emballage pré-payé et sur le formulaire qui sera émis par Poste au moment de l'expédition. 5.2.3 Aux fins de l'acceptation, le client peut choisir de: a) présenter l'envoi à autorisé UP; b) Pour les articles Postafree, exiger le retrait de l'envoi à votre position (dans les zones où le service est actif, indiquée au www.poste.it à http://www.poste.it/online/posteitalianeperte/verificaRichiesta la page .do) suivant la procédure visée à l'article 5.1.1. lettre. b); à l'exclusion de Livigno, Italie Trepalle et champion de Saint-Marin et la Cité du Vatican. c) Pour les articles Paccofree exigent le retrait à son domicile, en appelant le numéro 803 160 pour une date entre le 1er et le 90ème jour calendaire suivant le jour de la réservation. Le client peut annuler et / ou modifier votre réservation sans frais à ses propres frais au plus tard deux heures avant la date convenue pour le retrait. Le service est disponible dans tout le territoire national à l'exclusion de Livigno, Trepalle et Campione d'Italie. 5.2.4 Poste, à partir du moment de la délivrance du client une copie de la réception de l'acceptation, qui montrent toutes les données relatives à l'expédition. 5.2.5 Le client qui ne pas utiliser le pack pré-payé dans l'année suivant la date d'achat, vous ne sera pas droit à aucun remboursement, même partiel. Aucun remboursement sont également envisagées en cas de résiliation du contrat et en cas de perte du colis par le client ou en cas de demande de remboursement. ARTICLE 6 - COMMENT »ET DELAIS 6.1 Poste fait la première tentative de livraison à l'adresse indiquée sur les articles. À l'adresse Poste: Livraison d'envoi au destinataire ou la personne autorisée à retirer (membre du ménage, partenaire, aide familial, portier et personne impliquée dans la distribution du courrier sur les lieux); en l'absence du destinataire quitte l'alerte stocks; CONDITIONS GENERALES DE SERVICE "RANGE FREE (Paccofree et Postafree)" 26 Octobre, ici à 2015 3 5 si le destinataire est indisponible (en raison de l'adresse insuffisante, adresse incorrecte, adresse inexistante, destinataire inconnu, est mort, transféré) ou refuse la livraison, l'opérateur note la raison de la non-livraison pour le retour à l'expéditeur. 6.2 Lors de la livraison, le destinataire ou le retrait admissible doit signer dans son intégralité sur les formulaires. 6.3 L'entreprise de livraison peut échouer pour les raisons suivantes: a. Non-livraison des articles livrables: o Destination manquante; Envoi ou refusée; b. Non-livraison des envois non distribuables: Adresse ou insuffisante; ou une adresse inexacte; ou adresse inexistante; Bénéficiaire ou introuvable; ou destinataire inconnu; Bénéficiaire ou décédé; Bénéficiaire ou transférés. 6.4 Pour les envois de Postafree et Paccofree, en cas d'absence du destinataire lors de la première tentative de livraison est prévue une deuxième tentative à la même adresse, il effectue automatiquement le jour ouvrable suivant la date de l'avis pertinent (du lundi au vendredi). 6.5 En cas d'absence du destinataire lors de la deuxième tentative de livrer le colis sera disponible au bureau indiqué dans l'avis pertinent du stockage, pendant 10 jours pour les deux Postafree que Paccofree à partir du jour ouvrable suivant la date indiquée sur l'avis. Pour toute la période au cours de laquelle il n'a eu aucune considération. 6.6 La deuxième tentative de livraison ne se fait pas pour les articles Paccofreee pour les articles Postafree dont le destinataire a activé un service de livraison personnalisé ou avoir une boîte aux lettres active. 6.7 En cas de non-livraison du courrier non distribuable, a refusé ou fait disponibles, les articles sont retournés à l'expéditeur. La remise en service de l'expéditeur est inclus dans le prix de l'expédition. 6.8 Le client, sans frais, a le droit de demander le retour d'envoi au même jour de l'acceptation au plus tard l'étape de traitement interne de l'UP a permis de démarrer le package pour un traitement ultérieur. 6.9 Conformément à la Charte de la qualité des services postaux, publié sur le site www.poste.it http://www.poste.it/assistenza/carta-qualita.shtml page. - Les délais de livraison moyens d'envois de Postafree sont 4 jours ouvrables - si expédié dans la même municipalité - ou 6 jours dans les autres cas, et dans les régions desservies du pays. - Pour les articles de Paccofree le délai moyen est de 1 jour de travail sur tout le territoire national et à 2 jours ouvrables ou à la Sicile, la Calabre et la Sardaigne. Les normes de livraison mentionnés ci-dessus sont majorés d'un jour pour quelques petites villes sur la liste publiée sur le site www.poste.it http://www.poste.it/postali/italia/preaffrancate.shtml page. 10.6 Les livraisons seront effectuées au destinataire les jours ouvrables du lundi au vendredi, sauf les samedis et jours fériés également au cours de la semaine. 6.11 délais de livraison se réfèrent uniquement aux éléments en conformité avec les exigences fixées par Poste pour le contenu, le poids et la taille, le mode d'acceptation, les temps de coupure, les obligations des clients et tout le reste prévu dans les présentes Conditions générales. Pour les envois acceptés au-delà de l'heure limite indiquée dans les bureaux de poste, les délais de livraison commencent le jour ouvrable suivant celui de l'acceptation. Articles présentés le samedi ont transmis le lundi suivant si vous travaillez. 6:12 'possible de livrer l'expédition en poste restante, les rapports sur la lettre de voiture et sur le colis au destinataire, ou les détails de sa pièce d'identité, les mots «poste restante» - bureau de poste (après le nom de bureau ) l'adresse du bureau de poste (adresse, code postal et l'emplacement). Les bureaux de poste dans le service (les bureaux sont les mêmes que Express Courier) sont présents à www.poste.it à la page http://www.poste.it/online/cercaup/~~V ou en composant le numéro 803,160. La durée de stockage est de 10 jours ouvrables. Le service de livraison générale est gratuite. 06:13 Et 'possible de livrer l'envoi à une boîte de bureau de poste de déclaration sur le connaissement le destinataire, le nombre de case postale, le bureau de poste avec son adresse et le numéro de la PAC. La durée de stockage est de 10 jours ouvrables. Les bureaux de poste dans le service (les bureaux sont les mêmes Espresso) Courier peut être contrôlé à www.poste.it http://www.poste.it/online/cercaup/ la page suivante, ou en composant le numéro 803,160. Le service de boîte aux lettres est libre. ARTICLE 7 - FRAIS 7.1 Les prix des services sont donnés champ libre à www.poste.it à la page http://www.poste.it/postali/italia/preaffrancate.shtml~~V. 7.2 Le prix est unique et comprend: a) l'achat d'un forfait de votre choix à partir de la disposition; b) la livraison du colis et le retrait de l'acceptation à la maison du client (si nécessaire et si disponible); CONDITIONS GENERALES DE SERVICE "RANGE FREE (Paccofree et Postafree)" 26 Octobre, ici à 2015 4 5 c) une expédition; 7.3 Le prix est soumis à l'impôt au taux ordinaire. 7.4 Les prix des services supplémentaires seront affichés sur le site www.poste.it http://www.poste.it/postali/italia/preaffrancate.shtml la page et au service autorisé à UP, au moment où ces services seront mise à disposition. ARTICLE 8 - REGLEMENT 'DE FACTURATION ET PAIEMENT 8.1 Le Client est tenu d'effectuer le paiement des frais lors de la livraison du paquet pré-payé. 8.2 Le paiement peut être effectué, selon le client avec l'une des façons suivantes: a) à l'UP activé: le paiement peut être effectué en espèces, avec Postamat et Postepay. Il est interdit d'utiliser les timbres pour le paiement. Lors du paiement, sur demande du client, un reçu de paiement est émis. En cas de demande de la facture, le client reçoit un reçu d'impôt intégrée au moment du paiement et activé la procédure de délivrance centralisée de la facture différée sera livré à l'adresse indiquée par le client sur le reçu; b) au domicile du client uniquement pour envoyer Postafree: le paiement peut être effectué en espèces, avec Postamat et Postepay. Paiement par cartes de paiement indiquées au www.poste.it est possible uniquement lorsque le client a reçu la confirmation au moment de la réservation par téléphone. Au moment du paiement est libéré au client un reçu qui sert de réception du paiement. Dans le cas de la demande facture, le client reçoit un reçu intégré (au plus tard au moment du paiement) et activé la procédure de délivrance centralisée de la facture, qui sera livré à l'adresse indiquée par le client sur le reçu. c) de concessionnaires que pour envoyer Paccofree: de la manière prévue par ces derniers. ARTICLE 9 - FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS «LE CLIENT 9.1 Le client est responsable de la préparation et l'emballage des envois en dehors de l'exactitude des données relatives à l'expéditeur et le destinataire. 9.2 Le client engage à indemniser et à dégager Poste de toutes les pertes, dommages, responsabilités, coûts, frais et dépenses, y compris juridique, qui peuvent être subis ou engagés par Poste, à la suite de tout manquement par le client à remplir ses obligations contre lui. ARTICLE 10 - RESPONSABILITE 'DES POINTS 10.1 Poste est responsable des éléments présentés par le client à partir du moment de la prise en charge et répondra uniquement dans les cas et dans les limites prévues à l'article 11.4 pour les dommages qui seront la conséquence directe et immédiate de sa conduite. 10.2 Poste est pas responsable en cas d'échec pour compléter le service en retard, perte, dommage total ou partiel, d'altérer le contenu des articles non autorisés et pour toute autre raison imputable au client donneur d'ordre. 10.3 Dans le cas où l'exécution du service est retardée, empêchée ou entravée par des circonstances imprévisibles, ou de force majeure, ou par tout autre événement / cause, sans exception, qui ne se rapporte pas à Poste, le même fonctionnement de l ' Il entend suspendu pour une période égale à la durée de la circonstance atténuante. «Force majeure» désigne toute circonstance au-delà du contrôle raisonnable du bureau de poste et, par conséquent, à titre d'exemple et non exhaustive, fait référence à des actes des pouvoirs publics, la guerre, la révolution, l'insurrection ou de troubles civils, grèves, lock-out ou d'autres conflits du travail, des blocages ou des embargos, des perturbations dans la fourniture d'électricité, les inondations, les catastrophes naturelles, les épidémies. ARTICLE 11 - PLAINTES ET RECOURS 11.1 Le Client ou son délégué doivent déposer une réclamation de la manière indiquée à www.poste.it à http://www.poste.it/assistenza/reclami.shtml page. 11.2 Pour les envois Postafree, la plainte peut être présentée par le 7ème jour ouvrable suivant la date d'acceptation de la livraison et au plus tard 3 mois et doit contenir les mentions de l'envoi, ainsi que d'être muni d'une copie du récépissé délivré à la demande du pack et celui de l'acceptation. 11.3 Pour les envois Paccofree la plainte peut être présentée par le 1er jour ouvrable après la date fixée pour la livraison et au plus tard 3 mois et doit contenir les mentions de l'envoi, ainsi que d'être muni d'une copie du récépissé délivré au moment de la demande du pack et celui de l'acceptation. 11.4 Sans préjudice du cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, conformément à l'article 1382 du Code civil, la rémunération, à l'exclusion expresse des montants supplémentaires à titre de dommages, il est dans les cas suivants: a. fin de la première tentative de livraison à partir du premier jour ouvrable suivant les délais de livraison mentionnés dans l'art. 6 et le 15e jour ouvrable suivant la date d'acceptation: ainsi que l'indemnisation sera égale à une fois et demi (150%) du prix du paquet unique de la TVA et des services auxiliaires; b. fin de la première tentative d'aborder dépassant le 15e jour ouvrable suivant la date de l'acceptation, la non-livraison, ou de la perte, l'altération, le total des dommages résultant des procès-verbaux établis dans le débat entre le bénéficiaire et la personne en charge de la Poste à la livraison de ' envoi. La compensation s'élèvera à € 100,00; CONDITIONS GENERALES DE SERVICE "RANGE FREE (Paccofree et Postafree)" 26 Octobre, ici à 2015 5 5 c. défaut de terminer le service sans motif valable (pour Paccofree): la rémunération sera égale à une fois et demi (150%), le prix du paquet unique de la TVA et des services auxiliaires. 11.5 Poste fournira une rétroaction à la plainte dans les 45 jours calendaires à compter de la date de réception de la même et de payer une indemnité dans les 40 jours à compter de la communication de l'issue de la plainte, avec l'une des méthodes suivantes choisies par le client: a. chèque giro encaissable à tout bureau de poste; b. le crédit du compte courant Bancoposta. 11.6 Si la demande n'a pas été considéré comme des résultats satisfaisants ou en l'absence de notification des résultats dans le délai mentionné, le client peut avoir accès à la procédure de conciliation telle que publiée sur le site www.poste.it à l'adresse http: // www.poste.it/assistenza/conciliazione.shtml. 11.7 Si le résultat de la procédure de règlement n'a pas été considérée comme satisfaisante, le client a le droit de demander à l'Autorité de la réglementation du secteur postal, y compris à travers les associations nationales de consommateurs et d'utilisateurs. 11.8 Il est entendu qu'aucune indemnité ne sera due au client qui n'a pas respecté les conditions spécifiques de contenu et le poids, le mode d'acceptation et de cut-off fois, et rien de prévu contre lui par ces conditions du contrat. 11.9 Aucune indemnité ne sera due au Client si, pour des raisons qui lui sont imputables, la livraison à domicile à la date et dans l'intervalle de temps ne peut pas être accepté au stade de la réservation. ARTICLE 12 - JURIDICTION 12.1 Tout différend relatif à l'interprétation de ces termes, et à l'exécution du service, si le client est considéré comme un consommateur, personne physique agissant à des fins étrangères à activité commerciale ou professionnelle, est responsable le juge du lieu de résidence ou de domicile du client, si elle est située dans l'État; dans tous les autres cas, il est fait référence exclusivement à la cour de Rome. ARTICLE 13 - DISPOSITIONS APPLICABLES Pour les questions non couvertes par les présentes Conditions Générales, sont applicables, mutatis mutandis, les conditions de réalisation du service postal universel des services généraux approuvés par la résolution no. 385/13 / CONS (Journal officiel n 16/07/2013. 165) et les modifications ultérieures pour le service de livraison, et les dispositions du Code civil relatives au transport des choses. ARTICLE 14 - DONNEES PERSONNELLES 'achèvement des activités de livraison, Postes fonctionnera en conformité avec les dispositions applicables sur le courrier, fournies par code postal en vertu du décret présidentiel 156/73 et ses modifications ultérieures et, en particulier, l'art. 10 confidentialité de la correspondance et de toute opération de communication ou par courrier.